Ønsker du status på din reparation?
Ønsker du status på din reparation? Så benyt dig af vores reparations-status, døgnet rundt. Her kan du se hvor langt vi er med din reperation og hvornår vi regner med at vi har den klar til dig.
Indtast dit reparationsnummer i feltet på siden. Nummeret starter med R og er efterfulgt af 6 cifre (RXXXXXX).
Her kan du se hvad de forskellige statusbetegnelser betyder:
- Ej behandlet = Din maskine er sendt til værkstedet, og afventer diagnose.
- Under behandling = Din maskine er i gang med at blive diagnosticeret, eller at få skiftet reservedel.
- Sendt til reparatør = Hvis det ikke er et Apple produkt du har indleveret, skal det sendes til en 3. parts reparatør for reparation eller ombytning.
- Afventer reservedel = Der er bestilt en reservedel fra Apple.
- Tilbud sendt = Der er sendt et tilbud til dig pr. post. Såfremt du ønsker tilbuddet sendt pr. mail bedes du kontakte kundeservice via mail på kundeservice@humac.com.
- Afventer kd = Vi har kontaktet dig for at få yderligere oplysninger. Såfremt du ikke ikke har modtaget en mail fra os, bedes du kontakte kundeservice via mail på kundeservice@humac.com.
- Afventer Apple = Vi afventer yderligere oplysninger eller godkendelse fra Apple.
- Afventer Godkendelse fra forsikringsselskabet = Såfremt du har en All Risk forsikring, skal skaden godkendes af forsikringsselskabet.
- Klar til fakturering = Din reparation er færdig og butikken vil kontakte dig når den kan afhentes. Såfremt du ikke ikke har hørt fra butikken, kan du kontakte kundeservice via mail på kundeservice@humac.com for en update.
- Færdig = Din reparation er færdig på værkstedet og butikken vil kontakte dig når den kan afhentes. Såfremt du ikke ikke har hørt fra butikken, kan du kontakte kundeservice via mail på kundeservice@humac.com for en update.
