-
Humacs værksted er et selvstændigt værksted der har fået autorisation til at udføre service og reparation på Apples hardware. Værkstedet er bemandet med teknikere der er autoriseret af Apple til kunne udføre reparationer.
De autoriserede teknikere gennemgår minimum to Apple eksamener om året i hardware og software emner, hvor det at bestå er et krav for at opretholde Apples autorisation.
-
Værkstedet er samarbejdspartner med Apple, ikke en del af Apple. Værkstedet skal leve op til et servicekoncept, der er formuleret og styret af Apple.
-
NEJ! Reservedele der isættes kan være renoveret (reworked) moduler.
De defekte reservedele, tilbagesendes til Apples lager i Holland. Apple videresender de moduler med større værdi til reparation hos deres underleverandører. Efter reparation og test af modulet, indgår modulet igen som reservedel i rotationen.
-
NEJ! Humac isætter "ikke-orginal" harddiske, optiske drev og RAM hvor det er muligt.*
Delene lever op til samme høje kvalitet som de orginale Apple reservedele, men er billigere. Samtidig sælges delene med en garantiperiode på 1 år, mod en reparation med Apple reservedele, der har en garantiperiode på 3 måneder.
* Ovenstående gælder kun for reparationer der ikke er under garanti. Reparationer under garanti vil blive repareret med originale Apple dele.
-
Humac miljøskrotter defekt udstyr og ikke genanvendelige defekte reservedele til genanvendelse.
-
JA OG NEJ! Ved en "Apple-garanti" reparation, returneres den defekte reservedel til Apple for genanvendelse, hvorfor udlevering af den defekte del ikke er mulig.
Ved en "ikke-garanti" reparation, kan reservedel udleveres mod en merpris på reservedelen ( normalt dobbelt pris).
Udlevering af den defekte reservedel er ikke normal procedure grundet miljø mæssige årsager. Derfor skal du som kunde gøre specielt opmærksom, hvis det ønskes.
Der henledes til at elektronik anses som farligt affald og ikke må udsmides med dagrenovation, men skal indleveres til miljøskrotning, eks. på genbrugsstationen.
-
JA! Men det er kun muligt for Humac at sælge originale Apple reservedele i forbindelse med en reparation.
Apple har dog et "gør det selv program" (do it yourself Parts & Service), hvor det som kunde er muligt at bestille reservedele til mindre reparationer.
-
JA! Humac kan tilbyde opgradering - eks. større harddisk, mere RAM samt installation af nyt skærmkort mv., via tredjepart leverandør.
Det er ikke muligt at opgradere mod en mindre merpris gennem Apple. Det vil normalt kræve store moduler der gør opgraderingen uhensigtmæssig dyr i forhold til forbedringen.
-
Der ydes garanti på 3 måneder på hardwarereparationer.
-
MÅSKE! Der er høj risiko for at data kan gå tabt, når udstyret serviceres. Det anbefales at tage backup FØR indlevering af hardware til service.
Humac tilbyder sikring af data før reparation (backup) mod betaling på kr. 1.000,- inkl. moms.
-
JA! Humac fralægger sig et hvert ansvar for tab af data og anbefaler, at man sikrer sine data før indlevering til reparation/service.
Humac tilbyder sikring af data før reparation mod betaling på kr. 1.000,- inkl. moms.
-
Humac tilstræber at reparationen er færdig på 10 arbejdsdage fra den dag, hvor udstyret er ankommet til værkstedet.
-
Backup udføres via kloning af harddisken til et RAID 5 på sit eget fibernet.
RAID (backup) opbevares i sikret rum med kodelås. Kun få ansatte på værkstedet har tilgang til backupserveren.
-
Electro Static Discharge. Skader på elektronik grundet en statiskelektriskafladning.
Eks. ved berøring af RAM kreds. Værkstedet hos Humac arbejder i antistatisk miljø for at minimere risikoen for ESD skader under arbejdet. Værkstedets ESD miljø omhandler ESD Gulv, Borde og stole. Medarbejderne bruger ESD sko eller håndledsbånd.
-
Vigtigt: Der sikres ikke data vedr. windows installationer uden særaftale
Ved tilvalg af backup, sikres data før reparation. Backupydelsen dækker samtidig tilbagelægning, hvis der grundet diagnose eller hardwareudskiftning er gået data tabt. Data tilbagelægges som en klon på maskine så den ser ens ud som ved indleveringen. Samtidig gemmes backup af Humac i 20 dage efter udlevering af udstyret. Backup kan gratis tilbagelægges i den periode, hvis der bliver brug for det.
Backup vedlægges hvis den kan ligge på et standard optisk medie. Hvis backup er større en et alm. optisk medie pålægges det kunden at indlevere et medie, der kan indeholde den fulde backup hvis backup ønskes udleveret.
Backup er no-cure no-pay dvs. Hvis backup ikke er mulig betales der ikke for forsøget. Kunden kontakes naturligvis hvis backup ikke er mulig og andre muligheder gennemgås, herunder datarecovery på timepris.
-
JA! Som udgangspunkt tager vi imod alle Apple produkter til reparation.
Dog skal man være opmærksom på, at såfremt iPoden har lidt fysisk skade, vil en eventuel garanti ikke dække og et tilbud på reparation af iPoden, vil ofte overstige nyprisen.
Humac tilbyder all-risk forsikring til din iPod. Med en all-risk forsikring er din iPod også dækket ved fysisk skade.
Kontakt vores salgsafdeling på tlf. 7021 5353 for yderligere info.
