Service hos dem, der kender dine Apple-produkter bedst.
Apple-produkter er fuldt integrerede systemer, fordi Apple selv laver både hardware, styresystemer og mange af programmerne. Med Humac Care får du service direkte fra Apple-eksperter.
Derfor skal du vælge Care hos Humac
Apple-certificerede teknikere
Reparation udført efter Apples officielle standarder
Originale reservedele
Vi bruger kun originale Apple-komponenter
Hurtig iPhone reparation
Mange reparationer klares samme dag
Garanti på reparation
Tryghed med garanti på alle reparationer
Hvordan fungerer Care?
Tryghed skal være nemt. Derfor har vi gjort det enkelt at få overblik over, hvad Humac Care dækker, hvad selvrisikoen er, og hvordan du får hjælp, hvis uheldet er ude. Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål.
Beskytter mod hverdagens uheld
Tab på gulvet, stød i tasken eller andre uforudsete hændelser. Humac Care hjælper, når uheldet er ude.
Dækker væske- og fugtskader
Et væltet glas vand eller kaffe i tastaturet kan hurtigt blive en dyr oplevelse. Med Humac Care er du dækket ved pludselige væske- og fugtskader.
Hjælper ved funktionsfejl
Hvis din enhed pludselig ikke fungerer som den skal, står du ikke alene. Humac Care dækker mekaniske og elektriske funktionsfejl.
Reparation eller erstatning
Kan enheden repareres, sørger vi for det. Kan den ikke, erstattes den med en ny eller tilsvarende model.
Reparation hos Humac
Du skal ikke selv finde et værksted. Vi hjælper dig videre hos Humac og vores autoriserede værksteder.
Dækker i hele verden
Tag trygheden med dig. Humac Care dækker, uanset hvor i verden skaden sker.
Care til MacBook
En enkelt væskeskade eller skærmskade kan koste mange tusinde kroner. Humac Care giver dig ekstra tryghed til studiet, arbejdet og rejsen.
- Dækker tabsskader og ødelagt skærm.
- Dækker væskeskader som f.eks. kaffe i tastaturet.
- Dækker funktionsfejl.
- Dækning i hele verden.
- Fast lav selvrisiko på 599 kr.
Care til iPhone
Du har din iPhone med overalt. Humac Care beskytter mod de typiske uheld som tab, knuste skærme og væskeskader.
- Dækker tabsskader og ødelagt skærm.
- Dækker væskeskader.
- Dækker funktionsfejl.
- Dækning i hele verden.
- Fast lav selvrisiko på 499 kr.
Care til iPad
iPads bruges ofte af børn, studerende og på farten, hvor risikoen for skader er højere.
- Dækker tabsskader og ødelagt skærm.
- Dækker væskeskader.
- Dækker funktionsfejl.
- Dækning i hele verden.
- Fast lav selvrisiko på 299 kr.
Care til Watch
Apple Watch bruges under træning, på arbejde og i hverdagen, hvor det konstant udsættes for stød og uheld.
- Dækker tabsskader og ødelagt skærm.
- Dækker væskeskader.
- Dækker funktionsfejl.
- Dækning i hele verden.
- Fast lav selvrisiko på 399 kr.
Care til Mac & Displays
Mac og Studio Display er en premium-investering, hvor selv mindre skader kan være dyre at reparere.
- Dækker tabsskader og ødelagt skærm.
- Dækker væskeskader.
- Dækker funktionsfejl.
- Dækning i hele verden.
- Fast lav selvrisiko på 599 kr.
Care til AirPods
AirPods er små, mobile og bruges overalt. En lav selvrisiko giver dig ekstra tryghed i hverdagen.
- Dækker pludselige skader.
- Dækker væskeskader.
- Dækker funktionsfejl.
- Dækning i hele verden.
- Fast lav selvrisiko på 199 kr.
Vi er en Apple-autoriseret serviceudbyder. Vores teknikere er Apple-uddannede, så du kan trygt overlade alle dine Apple-enheder til os. Vi bruger originale Apple-reservedele til at foretage Apple-certificeret reparation. Vores reparationer er omfattet af garanti i 90 dage – eller så længe din Apple-garanti eller Humac Care dækning gælder, alt efter hvad der er længst.
FAQ: Humac Care – Ofte stillede spørgsmål
Generelt om forsikringen
Humac Care er en produktforsikring, som dækker skade på den købte enhed. Forsikringen kan alene tegnes, når du køber en enhed via Humac.
Forsikringen dækker dig, der oprindelig har købt enheden, eller en ny ejer, som på lovlig vis har erhvervet sig enheden efterfølgende.
Ja, forsikringen dækker uanset hvor i verden enheden befinder sig på skadetidspunktet. Selve skadebehandlingen og erstatningen kan dog kun ske i Danmark. Grønland og Færøerne er undtaget.
Forsikringen starter på købstidspunktet og dækker i det antal måneder, som fremgår af dit forsikringsbevis, hvorefter den ophører uden yderligere varsel. Hvis enheden totalskades, ophører forsikringen med det samme, når erstatningen ydes.
Dækning og undtagelser
Forsikringen dækker tre typer af skader:
- Pludselig skade: Skader, hvor både årsag og virkning er øjeblikkelig, udefrakommende og sker samtidig, f.eks. ved et uheldigt tab.
- Væske- og fugtskader: Skader på enheden som følge af, at væske eller fugt uventet og pludseligt trænger ind.
- Funktionsfejl: Mekaniske eller elektriske svigt i enheden, som gør, at den ikke længere kan benyttes til dens oprindelige formål.
Forsikringen dækker blandt andet ikke:
- Enhver form for tyveri, røveri eller bortkomst.
- Skader dækket af en anden forsikring, garanti, serviceordning eller købelovens reklamationsret.
- Skader opstået på grund af overbelastning, fejlanvendelse, fejlbetjening eller uautoriserede indgreb.
- Kosmetiske skader, f.eks. ridser, som ikke påvirker enhedens funktionalitet.
- Fejl eller nedsat kapacitet på batteriet som følge af almindelig brug eller forkert opladning.
- Tab af eller skade på software og data samt skader som følge af virus- eller hackerangreb.
- Skade på medfølgende tilbehør.
Selvrisiko
Selvrisikoens størrelse afhænger af, hvilken type enhed du har forsikret. Her er den faste oversigt pr. dækningsberettiget skade:
| Produkttype | Selvrisiko |
|---|---|
| AirPods | 199 kr. |
| iPad | 299 kr. |
| Apple Watch | 399 kr. |
| iPhone | 499 kr. |
| MacBook | 599 kr. |
| Mac (iMac, Mac mini, Mac Studio) | 599 kr. |
| Studio Display | 599 kr. |
Skadehåndtering, reparation og erstatning
Skaden skal anmeldes til Tryg hurtigst muligt. Det kan gøres via:
- Web: affinity.tryg.dk
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 70 22 07 30
Tryg afgør, om enheden skal repareres eller erstattes. Når du anmelder skaden, modtager du et digitalt betalingslink til selvrisikoen. Efter godkendelse skal du indlevere den beskadigede enhed til reparation i din lokale Humac-butik med henvisning til det godkendte skadenummer fra Tryg. Humac sørger herefter for reparationen.
Hvis enheden ikke kan repareres, eller udgiften overstiger værdien af en tilsvarende enhed, erstattes den med en ny enhed eller en erstatningsenhed via Humac. Den vil som udgangspunkt være af samme model og mærke. Hvis modellen ikke kan skaffes, erstattes den med en enhed med nærmest tilsvarende specifikationer. Erstatningen sker op til enhedens genanskaffelsesværdi på skadetidspunktet, dog maksimalt op til den oprindelige købspris.
Nej, der ydes ikke kontantererstatning. Hvis det ikke er muligt at levere en ny eller teknisk tilsvarende erstatningsenhed, vil du i stedet modtage erstatning i form af et gavekort til Humac, som lyder på enhedens genanskaffelsesværdi på skadetidspunktet.
Nej. Tryg forbeholder sig retten til at besigtige enheden, før processen starter. Du må ikke reparere, kassere eller ændre enheden, før Tryg har haft mulighed for dette, da det kan medføre afvisning eller nedsættelse af erstatningen. Du skal dog altid forsøge at afværge eller begrænse skaden så vidt muligt.
Fortrydelse og opsigelse
Ja, hvis du har købt forsikringen som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager policen og forsikringsbetingelserne. Du kan give besked på e-mail via [email protected] eller telefon 70 22 07 30. Er forsikringen købt i erhvervsmæssig sammenhæng, er der ingen fortrydelsesret.
Du kan til enhver tid opsige forsikringen i forsikringsperioden. Hvis du opsiger efter de 14 dages fortrydelsesret, har Tryg ret til præmie for den periode, hvor forsikringen har været i kraft. Hvis din enhed totalskades, ophører forsikringen automatisk, når erstatningen ydes, og eventuel forudbetalt præmie refunderes ikke ved totalskade. Efter en anmeldt skade kan både du og Tryg desuden opsige forsikringen skriftligt med 14 dages varsel.
Brug for hjælp?
Vi hjælper dig – menneske til menneske. Ærligt og professionelt.
