Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Humac A/S salgs- og leveringsbetingelser onlinekøb/fjernsalg

Gældende pr. 5. december 2019

1. Indledning
humac.dk ejes og drives af
Humac A/S
Sydvestvej 21, 3. sal
2600 Glostrup
CVR. nr. 13397597
Etableringsår 1989
kontakt@humac.com · Tlf. 70 21 53 53


2. Bestilling af varer på humac.dk
Humac tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave- og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer frem til, at ordrebekræftelse er afgivet. For at handle skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du alligevel købe varer, forudsat du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vil, efter gennemførelse af en bestilling, automatisk modtage en ordrebekræftelse via e-mail, der også indeholder information omkring retur- og reklamationsret. 

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at henvende dig i en af vores butikker eller kundeservice via: kontakt@humac.com. Når du handler på humac.dk, indgås aftaler på dansk.


3. Betaling
Alle priser på humac.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inkl. moms samt alle danske afgifter, told mv. Betaling kan ske med betalingskort. Der kan betales med følgende kort:
· VISA/Dankort
· VISA/VISA Electron
· Mastercard/Maestro
· LO Plus medlemskort
Kortgebyr pålægges følgende korttyper: Firmakort og kort udstedt udenfor EU. Oplysning om kortgebyr vil ske inden godkendelse af betaling på humac.dk

Derudover kan betaling ske via MobilePay, eller som en delbetalingsaftale i samarbejde med Santander Consumer Bank. Varebeløbet trækkes først, når varerne sendes fra Humac, dog undtaget ordrer med delbetaling, hvor lånet optages med det samme, og hvor ordren er godkendt af Humac og Santander. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan ikke benyttes gavekort eller tilgodebevis som betaling på humac.dk


4. Levering
Levering sker kun indenfor Danmarks grænser - og ikke til Færøerne eller Grønland. Ved forsendelse til Grønland, kontakt Kundeservice på 7021 5353. Din bestilling leveres 1-5 hverdage efter, at Humac har modtaget ordren. Kan ordren ikke leveres indenfor 5 hverdage, vil du modtage en e-mail. Din ordre sendes samlet, når den er komplet.

 

Humac kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS eller for forhold, der er udenfor Humacs indflydelse, herunder vejrforhold, mangelfuld levering fra tredjemand m.m. - medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Ved alle leveringsformer vil du modtage Track & Trace, og kan således følge pakken hele vejen til afhentningsstedet. Du vil ligeledes modtage en SMS, når din pakke ligger klar til afhentning. Pakken udleveres mod fremvisning af gyldig legitimation.
 

Ved GLS-forsendelser skal du være opmærksom på, at pakken vil blive opbevaret i ca. 10 dage, hvorefter den returneres til os, som ikke-leveret. Firmaadresse dækker også over levering til arbejdsplads, institution, skole mv. Levering til firmaadresse finder sted i tidsrummet mellem kl. 8-16 på alle hverdage.

 

5. 90 dages bytteret


Ved køb online har du som privatkunde altid 90 dages bytteret hos Humac A/S. Bytteretten giver dig muligheden for at returnere et ubrudt og ikke ibrugtaget produkt op til 90 dage efter dit køb. Du har mulighed for at få det fulde beløb refunderet, eller bytte til en anden vare, såfremt prisen ikke overstige originalprisen. 

Ovenstående er kun gældende, såfremt produktet overholder Humac A/S krav for bytning inden for bytteretsperioden. Produktet skal returneres i samme uåbnet stand som ved modtagelse sammen med originalfakturaen. Overholdes disse krav ikke, forbeholder Humac A/S sig retten til at afvise anmodningen om at gøre brug af bytteretten. Bytterettens 90 dage regnes fra den dag du modtager dit produkt. Handler du online, regnes bytterettens start fra den dag du modtager dit produkt. Produktet eller produkterne du ønsker at returnere, skal være Humac A/S i hænde senest den 90. dag efter handlen er indgået. 

Er produktet købt online skal produktet returneres til følgende adresse: Humac A/S, Vesterbrogade 12, 1620 København V, Mrk.: Bytteret. 
Ønsker du et andet produkt i forbindelse med brugen af 90 dages bytteret, skal Humac A/S gøres opmærksom på dette, ved at skrive til kontakt@humac.com 

Du kan printe en gratis returlabel online via følgende link til returlabel

Produkter købt online, kan ikke returneres i vores fysiske Humac butikker.
Bytteret kan ikke bruges såfremt købet er oprettet med en låneaftale/afdragsløsning. Bytteret omhandler ikke licensprodukter, abonnementshæftede produkter, Specialbygget maskiner (CTO), forsikringer, reparationer eller serviceydelser. Bytteret er kun gældende for privatkunder og kan derfor ikke bruges såfremt du har handlet i et erhvervsmæssigt formål via CVR-nummer. 

Bytteret må ikke forveksles med din fortrydelsesret. Du har stadig dine lovpligtige 14 dages fortrydelse, hvor du har mulighed for at afprøve produktet inden for den givende periode. Vælger du at bryde emballagen og afprøve produktet inden for fortrydelsesperioden, bortfalder retten til at gøre brug af “90 dages bytteret". For mere information omkring fortrydelse, se under punkt 5.1.


5.1 Fortrydelsesret og tilbagelevering
Du har 30 dages fortrydelsesret ved køb af varer på humac.dk
Ønsker du at fortryde købet, skal dette meddeles skriftligt indenfor 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen - og varerne skal tilbageleveres til Humac senest 14 dage efter, at meddelelse om fortrydelse er afgivet. Fortrydelsesretten kan således ikke udnyttes, ved blot at afvise modtagelse af varen. Udnyttelse af fortrydelsesretten kan endvidere ske ved, indenfor 30 dage, at sende en meddelelse til e-mail adressen: kontakt@humac.com

 

Handler du derfor den 1. i måneden og ønsker at fortryde dit køb, har du, efter modtagelse af varen, 14 dage til at informere Humac A/S herom. Eksempel: Modtager du varen den 2. i måneden, skal Humac A/S senest informeres om din fortrydelse inden d. 15 i samme måned. Returneringen skal være Humac A/S i hænde senest 30 dage efter du modtog produktet. 

Meddelelsen skal være en utvetydig erklæring om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan vælge at vedlægge/vedhæfte vores returformular i udfyldt stand. Denne finder du i sidste del af Humacs forretningsbetingelser: www.humac.dk/handelsbetingelser eller ved at benytte onlineformularen, som du finder her www.humac.dk/fortrydelse. Du skal dog altid medsende en kopi af din faktura. Varerne kan enten returneres sammen med meddelelsen om udnyttelse af fortrydelsesretten eller særskilt senest 14 dage senere.

Alle varer købt på humac.dk sendes til følgende adresse: Humac A/S, Vesterbrogade 12, 1620 København V, Mrk.: Fortrydelse

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varerne, indtil Humac  modtager dem retur. Gem derfor postkvittering samt evt. Track and Trace-nummer, hvis du sender varerne til os. Du har mulighed for at benytte den returlabel, som fremgår via link på din ordrebekræftelse, eller du kan vælge selv at betale  udgifterne ved tilbagelevering af varerne. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Udgifter i forbindelse med  returnering vil afhænge af den specifikke vare. Du opfordres derfor til at orientere dig om priser hos forskellige fragtudbydere.

Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, som du har indbetalt til os ved købet - inklusiv eventuelle leveringsomkostninger, men med fradrag af eventuel værdiforringelse. Dette sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet. Ved værdiforringelse forstås den eventuelle forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på. Det er altid en forudsætning for tilbagebetaling, at varen faktisk er modtaget retur, eller at du har dokumenteret, at varen faktisk er returneret. Tilbagebetalingsbeløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du for eksempel betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du anvendte ved købet.


6. Reklamationsret
Når du handler på humac.dk, har du 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler, hvis en købt vare har en mangel. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, et afslag i prisen eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Det forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke eksempelvis er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er konstateret, vil reklamationen altid være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte Kundeservice på: kontakt@humac.com. Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.

Hvis du vil klage over dit køb på humac.dk, skal du rette henvendelse til: kontakt@humac.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. humac.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44 85 85 90. Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/od. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@humac.com


7. Personoplysninger
Ved personoplysninger forstås enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Ved at benytte humac.dk - eller bestille varer på humac.dk - accepterer du, at Humac registrerer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med nedenstående. Humac respekterer fuldt ud dit privatliv og ønsker at være helt åbne omkring de oplysninger, vi indsamler på humac.dk. Desuden er vi opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personoplysninger. Humac registrerer og behandler personoplysninger, i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor. Du kan benytte humac.dk uden at fortælle os, hvem du er eller give personoplysninger om dig selv. humac.dk benytter cookies, se nedenfor i pkt. 9, og her: www.humac.dk/cookiepolitik, men benyttelsen af humac.dk medfører ikke i sig selv registrering af personoplysninger.

Humac har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig og levere varer, nyheder og andre tjenester til dig. Vi registrerer og behandler derfor personoplysninger om dig, som du selv afgiver, eksempelvis når du:
· foretager et varekøb på humac.dk
· lægger vare i kurv, men ikke gennemfører ordren
· tilmelder dig vores nyhedsbrev
· deltager i en konkurrence
· sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback
· i øvrigt giver personoplysninger til os via humac.dk eller på anden måde.

Ved afgivelse af personoplysninger accepterer du, at vi behandler personoplysningerne, herunder at Humac:
· registrerer de personoplysninger, du afgiver
· registrerer oplysninger om de køb, du foretager på humac.dk

Humac sælger, overdrager eller på anden måde videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart. Humac opbevarer ikke informationer om dine betalingsmidler, for eksempel kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende. Formålet med registreringen og behandlingen af personoplysninger er, at kunne levere købte varer til dig samt hjælpe ved eventuelle fejl i forbindelse med bestilling og levering. Dit samtykke er retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger. Personoplysninger opbevares i 5 år for at opfylde bogføringslovens bestemmelser. Personoplysninger opbevares i Danmark.

Du har til enhver tid ret til at:
· få oplyst, hvilke personoplysninger, Humac har registreret om dig
· få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
· få overflyttet dine registrerede personoplysninger til tredjemand
· bede om at få slettet alle personoplysninger.

Du kan til enhver tid trække samtykke til behandling af personoplysninger hos Humac tilbage. Dette påvirker dog ikke lovligheden af den hidtidige behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen heraf. Læs mere om Humacs Persondatapolitik her: www.humac.dk/persondatapolitik. Den data-ansvarlige er Humac A/S, Sydvestvej 21, 3. sal, 2600 Glostrup, CVR. nr. 13397597. Ethvert spørgsmål og enhver anmodning, begæring eller henvendelse vedr. persondata i øvrigt, skal ske skriftligt til kundeservice på kontakt@humac.com.
Klage over Humac A/S’ behandling af personoplysninger kan rettes til: Humac A/S, Sydvestvej 21, 3. sal, 2600 Glostrup, CVR. nr. 13397597


8. Pricerunner prisgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien dækker forbrugere, der er bosiddende i Danmark, og den gør sig gældende, i så fald butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge loven inden for 60 dage efter et køb.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for 60 minutter efter dit køb gennemføre din registrering. Det er gratis og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, ødelagt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som privatperson.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti erstatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige brugervilkår for Købsgarantien.


9. Cookies
humac.dk anvender cookies til at indsamle oplysninger. Læs mere om Humacs Cookiepolitik samt hvorledes du sletter cookies, her: www.humac.dk/cookiepolitik.

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular ved køb på humac.dk

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 
Udfyld den online her
 

Til: Humac A/S
Vesterbrogade 12
1620 København V
Danmark
kontakt@humac.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:




Bestilt den:                            Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:                                                 Dato:

 

Navigation